Gaya APA

dkk., P, D, L, P, S. (2011). Reformasi Pelayanan Publik : Teori, Kebijakan dan Implementasi (Cetakan ke 1). Jakarta: Bumi Aksara, jakarta 2011.

Gaya MLA

dkk., Prof., Dr., Lijan, Poltak, Sinambela,. "Reformasi Pelayanan Publik : Teori, Kebijakan dan Implementasi". Cetakan ke 1 Jakarta: Bumi Aksara, jakarta 2011, 2011. Text.